Retragere din contract

Ai 14 zile de la primirea coletului să te retragi din contract, fără să spui motivul. Completează formularul și apasă „Confirmați retragerea”: îți arătăm pe loc confirmarea, cu data și ora, și ți-o trimitem și pe email.

Apoi îți scriem adresa la care trimiți parfumurile. Primim înapoi doar parfumurile sigilate: unul desfăcut sau încercat nu mai poate fi returnat, din motive de igienă. Toate regulile, inclusiv pentru pachete, sunt în Politica de rambursare.

Datele tale

Aici îți trimitem confirmarea.

Te sunăm doar dacă avem întrebări despre retur.

Comanda

Îl găsești în emailul de confirmare a comenzii, de pildă #1001.

Ce returnezi

Scrie numele parfumurilor sau al pachetului.

În ce stare sunt parfumurile (opțional)

Primim înapoi doar parfumuri sigilate. Unul desfăcut sau încercat îl primim doar dacă a ajuns spart, greșit sau cu defect.

Nu ești obligat să ne spui motivul. Dacă ai primit alt produs sau unul spart ori cu defect, îl rezolvăm gratuit, prin garanția legală.

Rambursarea

Ai plătit ramburs, așa că îți trimitem banii prin transfer bancar, fără comision. Dacă nu ai IBAN-ul la îndemână, ni-l poți trimite și pe email.

Alte detalii și poze

De pildă: ce problemă are produsul, dacă lipsește ceva din colet sau când te putem suna.

Poze: după ce trimiți cererea, răspunde la emailul nostru de confirmare cu 2–3 poze cu produsele: sigiliul sau folia și eticheta. Așa verificăm și îți dăm banii mai repede.

Obligatorii sunt doar numele, emailul și numărul comenzii. Restul ne ajută să rezolvăm returul mai repede.