Termeni de utilizare

Ultima actualizare: 15 octombrie 2026

Acești termeni se aplică tuturor comenzilor plasate pe luxdubai.ro. Când plasezi o comandă, confirmi că i-ai citit și că îi accepți, împreună cu Politica de expediere, Politica de rambursare și Politica de confidențialitate. Nimic din acești termeni nu îți restrânge drepturile pe care ți le dă legea ca și consumator.

1. Cine vinde

Vânzătorul este HHWF S.R.L., cu sediul în Str. Brândușelor nr. 10, bl. V75A, sc. 3, et. 1, ap. 33, Sector 3, București, CUI RO47944609, nr. de ordine în Registrul Comerțului J2023006580404, email contact@luxdubai.ro („Lux Dubai”, „noi”).

2. Cine poate comanda

Pot comanda persoanele de cel puțin 18 ani. Magazinul este făcut pentru consumatori; dacă vrei să cumperi pentru o firmă, scrie-ne înainte.

3. Cum comanzi și când se încheie contractul

Alegi parfumurile sau pachetele, le pui în coș și mergi la finalizarea comenzii.
Completezi datele de livrare, alegi livrarea și verifici totalul. Până să trimiți comanda poți corecta orice dată.
Trimiți comanda cu butonul final din pagina de finalizare. Comanda trimisă te obligă la plată, pe care o faci la livrare.
Primești pe email confirmarea comenzii. Contractul se încheie în momentul în care primești acest email.

Putem anula o comandă, cu anunț pe email sau telefon, dacă: produsul nu mai e pe stoc, prețul sau o altă informație a fost afișată evident greșit (de pildă 9,9 lei în loc de 99 lei), datele de livrare sunt incomplete sau nu te putem contacta, sau există semne clare de fraudă. Pentru că plătești la livrare, nu ai plătit nimic până atunci.

4. Prețuri

Prețurile sunt în lei și includ TVA. Costul livrării nu e inclus în prețul produsului; îl vezi înainte să trimiți comanda (detalii în Politica de expediere). Prețul care se aplică este cel afișat când trimiți comanda. Când arătăm o reducere față de un preț anterior, prețul anterior este cel mai mic preț practicat de noi în ultimele 30 de zile înainte de reducere.

5. Plata

Deocamdată plata se face numai ramburs: plătești curierului când primești coletul. Pentru plata ramburs adăugăm la total un comision de procesare (TVA inclus), afișat în coș înainte să trimiți comanda și trecut ca rând separat pe factură. Factura o emitem pe datele din comandă și ți-o trimitem pe email sau în colet.

6. Livrarea

Livrăm prin curier în toată România. Costurile, termenele și ce faci dacă coletul e deteriorat sunt în Politica de expediere.

7. Despre parfumuri

Parfumurile sunt produse cosmetice. Dacă ai pielea sensibilă sau alergii, citește lista de ingrediente înainte să folosești parfumul și încearcă-l întâi pe o zonă mică de piele. Dacă vrei lista de ingrediente înainte să comanzi, scrie-ne.
Fiecare parfum vine sigilat în cutia lui. Cutia cadou nu este inclusă.
Notele olfactive, persistența și dâra din descrieri sunt orientative. Același parfum poate mirosi și ține diferit de la o piele la alta, iar culoarea lichidului poate varia ușor de la un lot la altul. Acestea nu sunt defecte.
Fotografiile cu persoane și o parte din imaginile și clipurile cu produse sunt create cu inteligență artificială, pentru prezentare. Ce primești exact scrie în descrierea produsului.
Folosește parfumul doar pe piele sau haine, departe de ochi, de foc și de căldură, și ține-l departe de copii. Păstrează-l la loc răcoros, ferit de soare: căldura și lumina pot schimba mirosul.

8. Pachete și oferte

Fiecare pachet conține parfumurile scrise în pagina lui. În ofertele de tip „2+1 gratis” plătești doar parfumurile scrise înaintea semnului „+”; celelalte sunt gratuite.
Când un pachet conține o surpriză de 100 ml, parfumul ei îl alegem noi dintre cele pe stoc și nu îl poți alege sau schimba.
Ce se întâmplă cu pachetele și cu produsele gratuite la retur scrie în Politica de rambursare.
Ofertele sunt valabile cât timp sunt afișate pe site sau până la data anunțată, în limita stocului.

9. Retur și garanție

Ai 14 zile să te răzgândești și să returnezi parfumurile sigilate (un parfum desfăcut sau încercat nu mai poate fi returnat, din motive de igienă) și 2 ani de garanție legală de conformitate. Dacă într-un retur se află și un parfum desfăcut sau încercat, prețul lui întreg de pe site se reține din suma rambursată. Toate regulile sunt în Politica de rambursare.

10. Contul de client și newsletterul

Poți comanda și fără cont. Dacă îți faci cont, ai grijă ca accesul la emailul tău să fie doar al tău. Te poți abona la noutăți și te poți dezabona oricând, din linkul aflat în fiecare email.

11. Răspundere

Răspundem pentru produsele vândute conform legii. Nu răspundem pentru daune produse prin folosirea parfumului altfel decât scrie pe produs și în acești termeni, nici pentru întârzieri cauzate de forță majoră (de pildă calamități, blocaje ale transportului sau decizii ale autorităților); dacă apare așa ceva, te anunțăm și poți anula comanda.

12. Drepturi de autor

Conținutul site-ului este protejat. Detalii în Aviz legal.

13. Date personale

Cum folosim datele tale scrie în Politica de confidențialitate, iar despre cookie-uri în Aviz legal.

14. Reclamații și litigii

Scrie-ne la contact@luxdubai.ro și îți răspundem cât mai repede. Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa entității de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, la reclamatiisal.anpc.ro, la care apelăm pentru astfel de litigii, Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau instanțelor competente. Contractul este guvernat de legea română.