Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 17 octombrie 2026

Aici afli ce date personale folosim când vizitezi luxdubai.ro sau cumperi de la noi, de ce le folosim, cui le dăm, cât le păstrăm și ce drepturi ai. Respectăm Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea nr. 190/2018 și Legea nr. 506/2004.

1. Cine răspunde de datele tale

Operatorul datelor este HHWF S.R.L., cu sediul în Str. Brândușelor nr. 10, bl. V75A, sc. 3, et. 1, ap. 33, Sector 3, București, CUI RO47944609, nr. de ordine în Registrul Comerțului J2023006580404 („Lux Dubai”, „noi”). Pentru orice întrebare despre datele tale ne scrii la contact@luxdubai.ro.

2. Ce date folosim

  • Când comanzi: nume și prenume, telefon, email, adresa de livrare și de facturare, produsele comandate, prețurile, metoda de livrare și de plată, istoricul comenzii și al livrării.
  • Când returnezi un produs: datele de mai sus și, ca să îți trimitem banii, IBAN-ul și numele titularului contului.
  • Când ai cont de client: emailul cu care intri în cont, adresele salvate și comenzile tale.
  • Când ne scrii: numele, emailul, telefonul (dacă îl dai) și ce ne scrii.
  • Când te abonezi la noutăți: adresa de email.
  • Când vizitezi site-ul: adresa IP, tipul de dispozitiv și de browser, paginile văzute, produsele puse în coș, cum folosești paginile (click-uri, derulare; câmpurile în care scrii rămân ascunse) și cookie-urile descrise în Aviz legal, secțiunea „Cookie-uri”.

Nu cerem și nu păstrăm date de card. Acum plata se face numai ramburs, la curier.

3. De ce le folosim și pe ce temei

  • Ca să preluăm, confirmăm, livrăm și facturăm comanda, să te anunțăm despre ea (email, SMS sau telefon), să rezolvăm retururi, reclamații și garanția legală. Temei: contractul încheiat cu tine (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR). Fără aceste date nu putem livra comanda.
  • Ca să ținem contabilitatea și să respectăm legea (facturi, evidențe fiscale, cereri ale autorităților). Temei: obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).
  • Ca să ținem site-ul sigur, să prevenim fraudele și comenzile false și să ne apărăm drepturile în caz de litigiu. Temei: interesul nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).
  • Ca să arătăm pe site că se comandă, timp de cel mult câteva ore după o comandă: prenumele, inițiala numelui de familie și localitatea, împreună cu produsul comandat și cât timp a trecut (de exemplu „Maria C. din Cluj-Napoca a comandat acum 9 min”). Nu arătăm niciodată numele de familie, adresa, telefonul sau emailul. Temei: interesul nostru legitim de a le arăta vizitatorilor comenzi reale (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR). Dacă nu vrei să apari, scrie-ne și nu te mai afișăm.
  • Ca să îți trimitem oferte pe email. Dacă te abonezi din site, temeiul este acordul tău (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR). Dacă ai cumpărat de la noi și nu ai debifat căsuța de abonare de la finalizarea comenzii, îți putem trimite pe email oferte pentru produse asemănătoare (art. 12 alin. 2 din Legea nr. 506/2004). Te dezabonezi oricând, gratuit, din linkul aflat în fiecare email sau scriindu-ne.
  • Ca să vedem cum e folosit site-ul și să măsurăm reclamele, prin cookie-uri de analiză și de marketing. Temei: acordul tău, dat în bannerul de cookie-uri, pe care îl poți retrage oricând.

Nu luăm decizii automate care să aibă efecte juridice asupra ta și nu îți vindem datele.

4. Cui le dăm

  • Shopify (Shopify International Limited, Irlanda), platforma pe care funcționează magazinul: găzduiește site-ul, coșul, finalizarea comenzii, conturile de client și emailurile despre comenzi.
  • Firmele de curierat care îți aduc coletul sau îl ridică la retur: nume, telefon, adresă, valoarea rambursului.
  • Furnizorii de facturare, contabilitate, email și SMS cu care lucrăm, doar cât le trebuie ca să își facă treaba.
  • Google (Google Analytics și reclame Google) și Microsoft (Clarity), numai după ce accepți cookie-urile de analiză, respectiv de marketing pentru reclame.
  • Meta (Facebook, Instagram, prin Meta Pixel), numai după ce accepți cookie-urile de marketing.
  • Autorități și instanțe, când legea ne obligă.

Unii dintre acești furnizori (de pildă Shopify, Google, Microsoft, Meta) pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European, de pildă în Canada sau în SUA. Atunci transferul se face pe baza unei decizii de adecvare a Comisiei Europene (inclusiv Cadrul UE–SUA privind protecția datelor) sau a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisie.

5. Cât le păstrăm

  • Datele comenzii: cât durează comanda, returul și garanția legală, apoi până la 3 ani, cât ne putem apăra într-un eventual litigiu.
  • Facturile și documentele contabile: cât cere legea contabilității (în prezent 5 ani, socotiți de la 1 iulie a anului următor celui în care au fost emise).
  • IBAN-ul dat pentru rambursare: până facem plata și cât cere legea pentru documentele contabile ale plății.
  • Mesajele trimise nouă: până rezolvăm cererea, apoi cel mult 3 ani.
  • Emailul pentru oferte: până te dezabonezi.
  • Cookie-urile: cât e descris în secțiunea „Cookie-uri” din Aviz legal.

6. Drepturile tale

Ai dreptul să afli ce date avem despre tine și să primești o copie, să le corectezi, să ceri ștergerea lor, să restrângi folosirea lor, să le primești într-un format pe care îl poți da altcuiva, să te opui folosirii lor pe baza interesului nostru legitim și, oricând, folosirii lor pentru oferte, și să îți retragi acordul dat, fără să afecteze ce s-a făcut până atunci. Ne scrii la contact@luxdubai.ro și îți răspundem în cel mult o lună.

Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru, poți face plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, cod poștal 010336, www.dataprotection.ro, anspdcp@dataprotection.ro, sau te poți adresa instanței.

7. Siguranța datelor

Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS). Accesul la comenzi îl au doar oamenii care lucrează cu ele, iar furnizorii noștri sunt obligați prin contract să păstreze datele în siguranță și să le folosească doar pentru serviciul pe care ni-l fac.

8. Copii

Nu vindem persoanelor sub 18 ani și nu colectăm cu bună știință date despre copii. Dacă afli că un minor ne-a dat date, scrie-ne și le ștergem.

9. Schimbări

Când schimbăm această politică, publicăm aici noua versiune, cu data ei. Dacă schimbarea e importantă, te anunțăm și pe email, dacă ai cont sau comenzi la noi.